BeeConnect Fibra è ideale per Smart Working, Didattica a Distanza (DAD), Gaming on-line, Streaming video (es. Rai Play, Netflix, Amazon Video, Disney, etc.) e streaming musicale.

Ti colleghiamo in tecnologia FTTH, con la vera fibra ottica portata fino al tuo ufficio, navighi fino a 10 Gbps in download e  2500 Mbps in upload. (In alcune zone fibercoop/openfiber il servizio è per motivi tecnici limitato ad una velocità velocità massima di 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, per poi essere portata a regime in automatico appena possibile.)
Il prezzo non cambia anche se il tuo indirizzo è nelle aree rurali (le cosiddette aree Bianche/cluster C&D)

Nel servizio base è compresa la fornitura in comodato d’uso del router di accesso (il modello del router cambia in base al prodotto scelto).

L’indirizzo IP assegnato è pubblico e di tipo dinamico ma puoi richiedere l’opzione di indirizzo IP statico.

Modem Libero: se non vuoi usare il nostro router, sei libero di utilizzare il router che preferisci. L’importante è che sia un router dotato di porta WAN Ethernet con supporto al protocollo PPPoE e tag vlan. In questo caso, dopo l’attivazione della linea, ti saranno forniti i parametri di collegamento (protocollo PPPoE per internet e SIP per il voip) per la configurazione del tuo dispositivo.

Dopo aver sottoscritto il contratto, verrai contattato dai nostri tecnici per fissare l’appuntamento per l’installazione.

L’abitazione deve avere una predisposizione impiantistica per il passaggio di un cavo fino al suolo pubblico, eventuali opere di predisposizione su suolo privato sono a carico del Cliente.

Una volta fissato l’appuntamento, nell’ipotesi in cui l’intervento non possa essere svolto per cause imputabili al Cliente, ti sarà addebitato un importo pari al costo di “intervento a vuoto” come indicato nelle condizioni generali di contratto che puoi leggere nella sezione trasparenza tariffaria del sito.

Le cause imputabili al Cliente, sono ad esempio, a titolo non esaustivo:

• Il Cliente richiede di modificare la data e ora dell’intervento con un preavviso inferiore a 2 giorni lavorativi rispetto alla data di intervento comunicata;
• Il Cliente è irreperibile presso l’indirizzo di attivazione durante l’intervento di attivazione/migrazione nel giorno previsto;
• Il Cliente rifiuta l’attivazione durante l’intervento di attivazione/migrazione nel giorno previsto;
• Impossibilità ad accedere a parti comuni della sede cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: terrazze condominiali, locali tecnici condominiali, eventuali botole, lastrici solari, ecc.) per mancata ottenimento da parte del Cliente dei permessi necessari;

L’attivazione avviene seguendo i due step qui sotto elencati:

Step#1: i tecnici incaricati procederanno a realizzare l’impianto fino all’interno dell’abitazione. Qualora  non abbia richiesto il nostro apparato in comodato d’uso, entro 48/72 ore riceverai le credenziali per configurare il tuo router.

Step#2: se hai richiesto la fornitura di un nostro router, questo ti verrà spedito pre-configurato. Basta collegare il router alla fibra per iniziare a navigare, senza dovere effettuare alcuna configurazione.

Per tutti i profili, è previsto un costo di installazione di 240,00 € che viene rateizzato in 24 rate mensili da 10,00 € (prezzi IVA esclusa). Questo costo non si aggiunge agli importi mensili della tabella qui sopra, perché’ il canone mensile è composto da:

• Canone internet di base, scontato di 10€ per i primi 24 mesi
• Costo di installazione di 240,00€ in 24 rate mensili da 10,00€

In caso di disattivazione prima dei 24 mesi, dovrai comunque pagare le rate residue del costo di installazione. Ad esempio se sei stato cliente per soli 22 mesi dovrai ancora pagare le rimanenti 2 rate del costo di installazione residuo ovvero 10×2 = 20€ + IVA .

I canoni sono fatturati bimestralmente in modo anticipato.

Nel caso in cui aggiungi anche l’opzione VoIP il traffico telefonico aggiuntivo (es. traffico estero, traffico verso numerazioni a pagamento, etc.) viene inserito in modalità posticipata nella prima fattura utile successiva.

Nella prima fattura troverai anche i costi una tantum previsti, come ad esempio il costo di attivazione (che è diverso da quello di installazione) qualora previsti dal profilo.

Puoi pagare il costo mensile del servzizio con:

• addebito su conto corrente (SEPA bancario)
• carta di credito

Scegli il metodo di pagamento che preferisci durante il percorso di acquisto del prodotto.

Il contratto ha una durata iniziale di 24 mesi e successivamente si rinnova a tempo intederminato.
Puoi effettuare il recesso in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta all’operatore (Level7) con un preavviso minimo di 30 giorni.
I costi di recesso/disattivazione sono elencati nella sezione trasparenza.

L’unico costo da sostenere è quello relativo alle rate residue del costo di installazione (se presenti) che puoi decidere di pagare in un’unica soluzione o continuare secondo il piano di rateizzazione.

Successivamente al recesso dovrai provvedere alla riconsegna del materiale fornito in comodato in comodato d’uso e/o noleggio secondo quanto meglio specificato nelle condizioni generali di contratto.

E’ possibile aggiungere il servizio di telefonia fissa, che viene erogato per mezzo della tecnologia VoIP.

Puoi scegliere se:

• richiedere la portabilità di un numero già in possesso del Cliente, ovvero un numero già esistente.
• richiedere l’assegnazione di un nuovo numero di telefonia fissa, con prefisso urbano coerente con il distretto geografico di installazione della linea.

In caso di interruzione dell’energia elettrica, i servizi Voce e Dati non saranno in grado di funzionare.

Il servizio telefonico, viene erogato attraverso una delle porte del router fornito in comodato d’uso, a cui dovrai  collegare il telefono analogico con apposito connettore/cavo RJ-11.

Ribaltamento del Vecchio impianto telefonico.

Di norma, non è previsto il ribaltamento dell’impianto telefonico del Cliente. Tuttavia, al momento dell’ordine, puoi richiedere il servizio di ribaltamento del vecchio impianto contattando il nostro servizio clienti.

Se hai dubbi, non esitarci a contattarci