BeeConnect Fibra è ideale per Smart Working, Didattica a Distanza (DAD), Gaming on-line, Streaming video (es. Rai Play, Netflix, Amazon Video, Disney, etc.) e streaming musicale.

Ti colleghiamo in tecnologia FTTH, con la vera fibra ottica portata fino dentro casa, navighi fino a 10 Gbps in download e  2500 Mbps in upload.
*In alcune zone fibercoop/openfiber il servizio e’ per motivi tecnici limitato ad una velocita’ velocità massima di 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, per poi essere portata a regime in automatico appena possibile.
Il prezzo non cambia anche se il tuo indirizzo è nelle aree rurali (le cosiddette aree Bianche/cluster C&D)

Nel servizio base è compresa la fornitura in comodato d’uso del router di accesso (il modello del router cambia in base al prodotto scelto).

Sei libero di utilizzare il router che preferisci. L’importante è che sia un router dotato di porta WAN Ethernet con supporto al protocollo PPPoE e tag vlan. Una volta attivo, ti saranno forniti i parametri di collegamento (procollo PPPoE per internet e SIP per il voip) per la configurazione.

L’indirizzo IP assegnato è pubblico e di tipo dinamico ma qualora le condizioni tecniche al momento dell’utilizzo dei suddetti non consentano tale associazione, ci riserviamo la facoltà di fornire IP dinamico di tipo privato tramite meccanismo di CGNAT, al fine di garantire prestazioni qualitative equivalenti.

Dopo aver sottoscritto il contratto, il Cliente verra’ contattato dai nostri tecnici per fissare l’appuntamento per l’installazione.
Normalmente l’installazione avviene in 10-15 giorni in grandi centri abitati (es. capoluoghi di provincia) e 30-60 giorni in area rurali (ovvero le aree bianche – cluster C&D).
L’abitazione deve avere una predisposizione impiantistica per il passaggio di un cavo fino al suolo pubblico, eventuali opere di predisposizione su suolo privato sono a carico del Cliente.

Una volta fissato l’appuntamento, nell’ipotesi in cui l’intervento non possa essere svolto per cause imputabili al Cliente, sarà addebitato al Cliente un importo pari al costo di “intervento a vuoto” come indicato nelle condizioni generali di contratto che puoi leggere nella sezione trasparenza tariffaria del sito.

Le cause imputabili al Cliente, sono ad esempio, a titolo non esaustivo:

– Il Cliente richiede di modificare la data e ora dell’intervento con un preavviso inferiore a 2 giorni lavorativi rispetto alla data di intervento comunicata;
– Il Cliente è irreperibile presso l’indirizzo di attivazione durante l’intervento di attivazione/migrazione nel giorno previsto;
– Il Cliente rifiuta l’attivazione durante l’intervento di attivazione/migrazione nel giorno previsto;
– Impossibilità ad accedere a parti comuni della sede cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: terrazze condominiali, locali tecnici condominiali, eventuali botole, lastrici solari, ecc.) per mancata ottenimento da parte del Cliente dei permessi necessari;

L’attivazione avviene sempre in due step:

Step#1: inizialmente i tecnici procederanno a realizzare l’impianto fino all’interno dell’abitazione, successivamente entro 48/72 ore il cliente ricevera’ le credenziali per configurare il tuo router.

Step#2: se il Cliente ha richiesto la fornitura di un nostro router, che verra’ spedito pre-configurato. Basta collegare il router per navigare

 Il canone mensile comprende il costo di installazione di 240,00 € rateizzato in 24 rate mensili da 10,00 €.

Il canone e’ quindi composto da:
– Canone internet scontato di 10€ per i primi 24 mesi e non scontato dal 25esimo mese in poi
– Costo di installazione di 240,00€ in 24 rate mensili da 10,00€

E previsto un costo di attivazione una tantum che varia in base al profilo scelto. 

I canoni sono fatturati bimestralmente in modo anticipato e sono addebitati sul conto corrente comunicato in fase di richiesta.

Nel caso di opzione VoIP, Il traffico telefonico viene fatturato mensilmente.
Nella prima fattura troverai anche i costi una tantum previsti.

Il contratto ha una durata iniziale di 12 mesi e successivamente si rinnova a tempo intederminato.
Il Cliente puo’ effettuare il recesso in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta all’operatore (Level7) con un preavviso minimo di 30 giorni.
I costi di recesso/disattivazione sono elencati nella sezione trasparenza [LINK QUI!]. L’unico costo da sostenere è quello relativo alle rate residue del costo di installazione (se presenti) che puoi decidere di pagare in un’unica soluzione o continuare secondo il piano di rateizzazione.
Successivamente al recesso dovrai provvedere alla riconsegna del materiale fornito in comodato in comodato d’uso e/o noleggio secondo quanto meglio specificato nelle condizioni generali di contratto. [NO NO NO] Opzionalmente puoi chiedere l’intervento di un tecnico per la rimozione degli stessi al costo di 65,00 € + iva.

Qualora il Cliente ne abbia fatto richiesta, la linea telefonica è erogata attraverso la tecnologia VoIP.

E’ prevista la procedura di portabilità del numero per trasferire sulla nostra piattaforma il numero telefonico (CLI) gia’ in possesso del cliente, o fornire un nuovo numero telefonico con prefisso urbano.

In caso di interruzione dell’energia elettrica, i servizi Voce e Dati non saranno in grado di funzionare.

Il servizio telefonico, viene erogato attraverso una delle porte del router fornito in comodato d’uso, a cui il Cliente dovra’ collegare il telefono analogico con apposito connettore/cavo RJ-11.

Di norma, non è previsto il ribaltamento dell’eventuale impianto telefonico del Cliente che puo’ richiedere il servizio opzionale di ribaltamento contattando il nostro servizio clienti.

[QUA POI DECIDERE COME GESTIRE IL SERVIZIO VOIP]

Le chiamate nazionali effettuate sono tariffate con scatto alla risposta di 0,23 € per ogni chiamata effettuata senza alcun costo al minuto.
Per le tariffe estere scarica QUI il listino completo.